Интернет стал одной из основных потребностей каждого человека. Вся ваша работа, развлечения и другие важные повседневные задачи, вероятно, основаны на наличии и стабильности Интернета. Но опять же, эта сеть по-прежнему подвержена проблемам. Многие пользователи ежедневно сталкиваются с проблемами подключения к Интернету по множеству разных причин.
Без надлежащего подключения к Интернету невозможно ничего сделать продуктивно. Начиная от обычного общения и развлечений и заканчивая финансовыми инвестициями и торговлей, – всё это возможно только при наличии быстрого и безопасного подключения к Интернету.
Для отключения Интернета вряд ли найдётся подходящее время, но кажется, что это всегда происходит в самый неподходящий момент. Возможно, вы смотрите финал своего любимого телешоу, приближаетесь к редкой победе в онлайн-игре или отвечаете на важный рабочий звонок из дома, и, конечно же, в этот момент отключается Интернет.
Даже самые лучшие соединения Wi-Fi могут время от времени отключаться, и для возобновления работы в сети может потребоваться некоторое устранение неполадок.
Устранение случайных сбоев в обслуживании обычно происходит довольно быстро и просто. Вот наиболее распространенные причины, по которым у вас может отключиться Интернет, и способы решения этой проблемы, если это возможно.
Спойлер: не всегда виноват ваш интернет-провайдер.
Причины, почему ваш Интернет продолжает отключаться и как это исправить
Интернет сам по себе представляет собой очень широкий аспект, включающий множество различных типов устройств и настроек. Следовательно, практически невозможно определить общую ошибку и решение, которая будет характерна для всех пользователей. Вместо этого вам необходимо подготовиться к ряду сценариев и решений с вашей стороны, которые вы можете применить, чтобы снова включить службу.
В большинстве случаев обращение за профессиональной помощью для возобновления работы ваших услуг кажется лучшим решением. Но, вам следует взглянуть на некоторые из часто встречающихся проблем с подключением к Интернету, упомянутых здесь, чтобы вы могли снова подключиться к сети, не тратя деньги и время на вызов профессиональной помощи.
-
Скорость Интернета слишком низкая
Это очень распространенная проблема, возникающая в локальной сети. Это, возможно, если вы используете роутер для беспроводного подключения к Интернету и к одной сети подключено большое количество устройств. Это также может быть вызвано расстоянием между вашим устройством и роутером, что приводит к потере сигнала и падению скорости Интернета.
Если скорость вашего Интернета внезапно падает во время онлайн-звонка, вам будет трудно следить за разговором, а также вы полностью отключитесь.
Вот как можно избежать проблемы с медленным Интернетом:
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы убедиться в отсутствии потери сигнала.
- Уменьшите расстояние между роутером и ноутбуком или смартфоном.
- Отключите ненужные устройства, подключенные к роутеру.
- Посмотрите на скорость вашего интернет-плана и при необходимости приобретите план с более высокой пропускной способностью.
- Если проблема возникает часто, пришло время сменить поставщика услуг.
-
Взлом или вредоносное ПО
Менее вероятной, но всё же возможной причиной отключения Интернета является скомпрометированная сеть. Если хакеры получат доступ к вашей сети Wi-Fi, они могут полностью ограничить ваш доступ в Интернет для любого или всех устройств.
Если вы подозреваете, что кто-то получил несанкционированный доступ к вашей сети, немедленно зайдите в настройки роутера и заново создайте свою сеть Wi-Fi с (желательно) другим именем сети и (определенно) другим паролем – с некоторой сложностью или случайностью, в которой хакеру будет сложно разобраться.
Помимо создания надежного пароля, обязательно обновляйте всю прошивку роутера и всех подключенных устройств, чтобы предотвратить попытки взлома. Установка антивирусного программного обеспечения также поможет защитить ваши устройства. Многие интернет-провайдеры предлагают защиту от вирусов и вредоносных программ без дополнительной оплаты.
-
Модем не подключается к вашему интернет-провайдеру
Каждый поставщик сетевых услуг устанавливает у вас дома специальный модем или роутер, чтобы вы могли пользоваться проводным и беспроводным доступом в Интернет. Следовательно, стабильность вашего интернет-сервиса полностью зависит от качества и мощности модема, установленного провайдером. Если возникнет проблема с модемом, вы не сможете использовать подключение к Интернету ни на одном из ваших устройств.
Чтобы проверить, не является ли причиной проблемы ваш модем, вам необходимо отсоединить интернет-кабель от модема и попробовать подключить его непосредственно к ноутбуку или настольному компьютеру. Если интернет работает, значит, у вас проблема с модемом.
Прежде чем пробовать какое-либо из сложных решений, просто проверьте, правильно ли вставлен LAN-кабель в ваш модем или нет. Слабое соединение иногда может вызвать серьёзные проблемы с Интернетом.
Если вы недавно установили новый модем у себя дома или в офисе, обратитесь к своему интернет-провайдеру и убедитесь, что MAC-адрес роутера зарегистрирован у поставщика услуг.
Попробуйте перезагрузить модем, чтобы вернуть его к настройкам по умолчанию. Инструкции по сбросу настроек роутера вы найдёте в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к маршрутизатору. Альтернативно, вы можете позвонить в службу поддержки компании-производителя модема и запросить инструкции для сброса настроек.
-
Плохая погода
Да, Мать-Природа может испортить ваше интернет-соединение. Некоторые типы интернет-соединения более склонны к сбоям в работе Интернета, чем другие, во время плохой погоды, но сильный дождь, сильная гроза или даже сильная облачность могут помешать сигналу.
Спутниковый Интернет наиболее уязвим к сбоям в работе Интернета, вызванным погодными условиями, но отключение электроэнергии может привести к отключению любого типа соединения. Наличие модема и роутера с резервной батареей может помочь вам оставаться на связи во время перебоев в подаче электроэнергии, хотя они будут бесполезны, если перебои в подаче электроэнергии не позволяют интернет-сервису достичь вашего модема.
Если у вас спутниковый Интернет, защита от дождя, снежный щиток или подогреватель антенны помогут предотвратить потерю сигнала из-за плохой погоды в непосредственной близости от вашего дома. Однако, помехи сигналу могут возникнуть в любом месте на пути между спутником и вашей антенной, а сильная облачность или дождь могут повлиять на ваше соединение, даже если оно находится на расстоянии многих километров. К сожалению, в этом случае вы мало что можете поделать с отключением Интернета; вам просто придётся дождаться возвращения сигнала.
-
Роутер Wi-Fi устарел
Установленный у вас дома Wi-Fi-роутер тоже время от времени требует обновления. Если вы приобрели роутер более 5-7 лет назад, возможно, пришло время приобрести новый, чтобы избежать проблем с подключением к Интернету. Основная причина – устаревшая прошивка старого роутера, не полностью совместимая с вашей сетью.
Даже если вы недавно приобрели роутер, он может работать со старым стандартом Wi-Fi, который не соответствует вашей текущей системе, что также может вызвать проблемы с подключением. На данный момент Wi-Fi 6 – это основной протокол, и ваш роутер должен поддерживать его для обеспечения безупречной работы.
Вот как вы можете решить эту проблему:
- Прежде чем приобрести новый роутер, откройте веб-страницу бренда вашего роутера и проверьте, доступно ли для него обновление прошивки. Даже старые роутеры могут работать хорошо, если просто обновить прошивку, что сэкономит вам деньги на покупке нового устройства.
- Если ваш роутера действительно устарел, вам необходимо приобрести новый роутер Wi-Fi для дома или офиса. Обратитесь к своему интернет-провайдеру и приобретите совместимый роутера Wi-Fi. Вы также можете попросить интернет-провайдера настроить роутер для вас.
-
Сетевые кабели повреждены
Любая форма физического повреждения вашей системы станет виновником и создаст проблемы с подключением к Интернету. Повреждения чаще всего наблюдаются в интернет-кабелях, поскольку эти кабели не являются самыми надёжными и прочными. Независимо от вашего плана подключения к Интернету или вашего модема, повреждённый кабель всегда будет вызывать проблемы с вашим соединением.
При проверке кабелей вам следует проверить все типы кабелей, установленных в вашей сети. Будь это кабель, предоставленный интернет-провайдером; кабель, соединяющий роутер с вашей системой; телефонный кабель, если вы используете коммутируемое соединение. Если вы обнаружите проблемы с каким-либо из этих кабелей, вам необходимо их устранить.
Самый простой способ справиться с поврежденными кабелями – полностью заменить кабель. Вы всегда можете приобрести качественные кабели, которые надежны и не вносят потерь в сеть.
Убедитесь, что ваш интернет-провайдер использует оптоволоконные кабели для подключения к Интернету. Эти кабели очень надёжны и обеспечивают отличную скорость подключения к Интернету.
Если вы заменяете кабели, убедитесь, что вы покупаете правильный тип кабеля и достаточную длину, чтобы вам не приходилось сталкиваться с изгибом или натяжением кабеля.
-
В вашей сети возникли технические трудности
Технические трудности – это очень распространенный термин, используемый почти всеми интернет-провайдерами, который охватывает различные проблемы с вашим интернет-соединением. Если ваше интернет-соединение не работает, вы обычно получаете сообщение о том, что в вашем регионе возникла техническая проблема с подключением.
В таком случае всё, что вы можете сделать, это подождать, пока ваш интернет-провайдер решит проблему.
Техническая трудность может возникнуть по многим причинам, например:
- Служба интернет-провайдера отключена из-за повреждения кабеля.
- Слишком высокая активность пользователей в сети.
- Сетевой концентратор находится слишком далеко от вашего местоположения.
- Проблемы с DNS у вашего провайдера.
Если вы обнаружите технические проблемы с подключением к Интернету, вам необходимо связаться с вашим интернет-провайдером и получить обновленную информацию о ситуации. Если вы не получаете хорошего обслуживания, вам следует сменить интернет-провайдера.
-
Проблемы с отключением оптоволоконного Интернета
Даже если вы используете роутер, который предлагает вам беспроводное подключение к Интернету, вы по-прежнему полагаетесь на проводное соединение, учитывая, что кабель в вашем модеме соединяет ваше устройство с сетевым концентратором. Это очень длинный кабель, и он преодолевает множество препятствий, чтобы добраться до вашего местоположения. Даже незначительное повреждение кабеля моментально отключит вас от сети.
Если вы столкнулись с такими проблемами, вам необходимо предпринять следующие шаги:
- Сообщите о проблемах своему интернет-провайдеру. Как только ваш провайдер получит жалобу, он проверит кабель в различных точках, чтобы определить точное местонахождение поврежденного кабеля.
- Проблемы с отключением электроэнергии часто возникают в сезон дождей и штормов. Следовательно, вам необходимо постоянно сообщать о своих проблемах своему интернет-провайдеру, чтобы восстановить соединение как можно раньше.
-
Проблемы с отключением кабельного Интернета
Если вы используете кабельное подключение к Интернету, высока вероятность того, что вы являетесь частью большой группы, которая питается от одного и того же соединения и использует одну и ту же кабельную сеть. Эти сети обычно теряют производительность в часы пик использования, т.е. когда максимальное количество пользователей находится в сети. Вы также можете отключиться, если слишком много пользователей пытаются получить доступ к сети одновременно.
Эту проблему можно решить, только приобретя для себя лучший интернет-план. Идеальным вариантом было бы получить частное соединение, чтобы оно не зависело от количества активных пользователей. Даже просто более быстрый план подключения к Интернету может решить эту проблему.
-
Проблемы с подключением к DSL-Интернету
Многие интернет-провайдеры до сих пор используют подключение на основе DSL, которое использует существующие телефонные линии для доставки сетей с высокой пропускной способностью прямо к вашему дому. Сети DSL можно использовать на больших расстояниях, что является большим преимуществом системы. За исключением того, что всё больше пользователей сталкиваются с медленным соединением и ненадежным обслуживанием из-за большого расстояния.
Чтобы устранить проблемы с подключением DSL, вы можете попробовать следующие решения:
- Если ваш поставщик услуг всё ещё использует соединение DSL, вам следует запросить оптическое волокно или вариант подключения к беспроводной сети. В противном случае вам может потребоваться сменить интернет-провайдера.
- Осмотрите свой телефон с коммутируемым доступом и проверьте, нет ли с ним каких-либо проблем. Для большинства DSL-соединений новый коммутируемый телефон обычно решает большинство проблем.
-
Проблемы с отключением спутникового интернета
Служба спутникового Интернета, как следует из названия, подключает ваше устройство напрямую к выделенному космическому спутнику. Хотя вы получаете прямое соединение с вашим интернет-провайдером, расстояние между вашей системой и активным узлом огромно. Следовательно, при использовании спутникового подключения к Интернету в сети возникают большие помехи.
Как правило, спутниковые соединения лишены проблем, связанных с кабелем, таких как отключение или повреждение кабеля. Следовательно, лучшее, что вы можете сделать, – это сообщить о проблеме своему интернет-провайдеру или подписаться на высокоскоростной тарифный план.
Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами со спутниковым соединением, вам следует подумать о переходе на оптоволоконное или кабельное соединение, чтобы избежать дальнейших проблем.
-
Проблемы с подключением к 5G и 4G LTE
Мобильные интернет-соединения основаны на различных технологиях сотовой связи, таких как 3G, 4G LTE, 5G и т.д. Эти услуги обслуживаются выделенными вышками, имеющими ограниченный радиус действия. Аналогичные услуги также доступны для домашних подключений к Интернету, которые используют ту же технологию и могут испытывать аналогичные проблемы.
Для решения проблем с подключением на базе 4G LTE или 5G; обратите внимание на следующие решения:
- Убедитесь, что у поставщика услуг, которого вы выбираете для своего интернет-сервиса, есть вышка сотовой связи, расположенная рядом с вами.
- Если вы столкнулись с проблемами при потоковой передаче контента в Интернете, вы всегда можете загрузить контент из источника, чтобы избежать этого.
- Если в вашем регионе много географических преград (горы, леса и т.п.), вам следует предпочесть другой тип соединения.
Интернет ещё нет – что ещё можно попробовать
Помимо советов, перечисленных выше, есть несколько способов вернуться в Интернет.
Первый – с помощью мобильного соединения. Ваш смартфон, скорее всего, автоматически переключится на сотовую связь, если у вас отключится Wi-Fi, поэтому вы сможете пользоваться смартфоном так же, как если бы вы были вдали от дома. Однако имейте в виду, что при этом будут израсходован пакет трафика.
Кроме того, некоторые смартфоны, операторы связи и тарифные планы позволяют создавать точку доступа Wi-Fi. Вероятно, она не сможет обеспечить доступ в Интернет для всего вашего дома так же, как ваш роутер, но позволит вам подключить несколько устройств, пока ваша домашняя сеть восстановится.
Во-вторых, и, возможно, это применимо только в случае длительных отключений или срочных потребностей в Интернете, таких как своевременная сдача школьного задания, – это найти общедоступную точку доступа Wi-Fi. Ваша местная публичная библиотека, кафе или ресторан, а также многие другие общественные места могут предлагать бесплатный Wi-Fi.
Помните, что использование общедоступного Wi-Fi-соединения не так безопасно, как ваша домашняя сеть, поэтому рассмотрите возможность использования VPN или избегайте любых действий, связанных с конфиденциальными данными (пароли, банковская информация, уплата налогов и т.д.), находясь в общедоступной сети.
Заключение
Мы надеемся, что сегодня нам удалось решить для вас проблему с подключением к Интернету. Поскольку мы уже упоминали различные типы подключений и множество возможных проблем с сетью, сегодня вы обязательно найдёте подходящее решение для своей проблемы.
