Как решить проблему черного рабочего стола в Windows 10

В течение всего срока службы вашего устройства с Windows 10 вы столкнётесь со многими проблемами, но ни одна из них не может быть столь же раздражающей, как черный экран, потому что она не даёт никакого кода ошибки или сообщения, указывающего, с чего начать устранение неполадок.

В Windows 10 черный экран может появиться по ряду причин. Это может быть связано с проблемой недавнего обновления графического драйвера или физического соединения между дисплеем и видеоадаптером. Кроме того, вы можете столкнуться с этим при обновлении системы или применении нового накопительного обновления. Или это может произойти просто неожиданно.

Какова бы ни была причина, существует несколько способов, с помощью которых вы можете определить причину и решить эту проблему, независимо от того, есть ли у вас доступ к рабочему столу или нет.

В этом руководстве по Windows 10 мы расскажем вам о серии инструкций по устранению неполадок и устранению проблем с черным экраном на вашем компьютере.

Черный экран при проблемах подключения

Когда вы сталкиваетесь с черным экраном, тому может быть много причин, в том числе проблемы с оборудованием, программным обеспечением или их сочетание.

В приведенных ниже инструкциях вы найдёте шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить эту проблему.

Проверка проблем с подключением

Если на вашем устройстве появляется черный экран ещё до того, как вы сможете войти в свою учетную запись, это может быть проблемой соединения между дисплеем и вашим компьютером.

В этой ситуации повторно проверьте подключение и убедитесь, что оба конца сигнального кабеля подключены правильно, монитор получает питание и использует правильный вход. (Вы можете проверить веб-сайт поддержки производителя для получения более подробной информации.)

Если у вас есть несколько видеовыходов, попробуйте переключить соединение на другой порт. Часто обновление драйвера может включать изменения, которые – по неизвестным причинам – могут отправлять видеосигнал на неправильный порт (DisplayPort, HDMI, DVI, Thunderbolt, VGA).

Кроме того, если вы работаете с системой, которая включает в себя дискретную и интегрированную видеокарту, вы можете переключиться на встроенный видеопроцессор, чтобы убедиться, что проблема связана с дискретной картой.

Ещё один шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать, включает подключение монитора к другому компьютеру, чтобы увидеть, не имеете ли вы дело с неисправным дисплеем.

Обнаружение дисплея

Во многих случаях вы увидите черный экран на вашем устройстве, потому что Windows 10 потеряла связь с дисплеем. Когда это происходит, вы можете использовать сочетание клавиш Win + Ctrl + Shift + B, которое перезапускает видеодрайвер и обновляет соединение с монитором.

На планшетах (таких как Surface Pro или Surface Go) вы можете перезагрузить экран, нажав кнопки увеличения и уменьшения громкости одновременно три раза.

Кроме того, вы можете использовать сочетание клавиш Win + P для вызова меню «Проецировать», затем нажать клавишу P и клавишу Enter, чтобы переключаться между различными режимами отображения, и проверить, исчезнет ли черный экран. Повторите шаги четыре раза, чтобы прокрутить все настройки.

Отключение ненужных устройств

Периферийные устройства, подключенные к вашему компьютеру, могут быть причиной появления черного рабочего стола или черного экрана с вращающимися точками во время запуска.

Если вы столкнулись с чем-то похожим, отключите все периферийные устройства (например, принтеры, камеры, съемные диски, Bluetooth и другие USB-устройства) от компьютера.

Запустите компьютер ещё раз, и если всё работает нормально, у вас проблема с одним из ваших периферийных устройств. Вы можете узнать, какое из них вызывает проблему, подключая по одному периферийному устройству за раз, пока не наткнётесь на то, которое вызывает конфликт.

Как только вы узнаете устройство, вызывающее проблему, отключите его, перезагрузите компьютер, а затем выполните поиск в Интернете, чтобы выяснить, есть ли исправление, или обратитесь к производителю вашего устройства за помощью.

Как исправить черный экран с доступом к рабочему столу

Если вы видите черный экран после входа в свою учетную запись и по-прежнему можете использовать указатель мыши, это может быть проблемой в работе Windows Explorer.

Чтобы устранить проблемы с процессом Windows Explorer, выполните следующие действия:

1. Используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
2. Нажмите кнопку Подробнее (если используется компактный режим).
3. Нажмите вкладку Процессы.
4. Щелкните правой кнопкой мыши службу Проводник и выберите параметр Перезапустить.

   

После выполнения этих шагов вы снова сможете получить доступ к рабочему столу.

Завершение и перезапуск explorer.exe

В качестве альтернативы, если описанные выше шаги не сработали, вы можете прервать и снова запустить процесс, используя следующие шаги:

1. Используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
2. Нажмите кнопку Подробнее (если используется компактный режим).
3. Щелкните правой кнопкой мыши службу Проводник и выберите параметр Завершить задачу (если доступно).
4. Затем откройте меню Файл.
5. Выберите опцию Запустить новую задачу.
6. Введите следующую команду и нажмите кнопку ОК: explorer.exe

   

После того, как вы выполнили эти шаги, вы сможете нормально использовать своё устройство.

Как исправить черный экран в безопасном режиме

В случае, если есть проблема, связанная с программным обеспечением, и у вас нет доступа к рабочему столу, вам потребуется загрузить компьютер в безопасном режиме, чтобы устранить неполадки и устранить проблему черного экрана.

Расширенная загрузка после трёх неудачных попыток

Чтобы запустить дополнительные параметры запуска, выполните следующие действия.

1. Включите ваш компьютер.
2. Как только на экране появится логотип Windows, нажмите кнопку питания, чтобы прервать загрузку.
3. Повторите шаги 1 и 2 ещё два раза.

После третьего прерывания Windows 10 откроется в среде расширенного запуска, а затем вы можете продолжить, выполнив следующие шаги для загрузки в безопасном режиме.

Расширенный запуск с помощью загрузочного носителя

Кроме того, вы можете использовать установочный носитель USB, чтобы перейти в среду расширенных параметров запуска, выполнив следующие действия:

1. Загрузите компьютер с установочного носителя USB.

   Совет: если ваше устройство не запускается с флэш-накопителя USB, вам нужно изменить настройки BIOS вашей системы, чтобы убедиться, что оно может загружаться с USB. Обычно вы можете получить доступ к BIOS, включив ваше устройство и нажав одну из функциональных клавиш, клавишу Delete или ESC, но не забудьте зайти на сайт поддержки вашего производителя для получения более подробной информации.

2. Нажмите кнопку Далее, затем ссылку Восстановление компьютера в правом нижнем углу.

После того, как вы выполнили шаги, продолжайте с инструкциями безопасного режима.

Загрузка в безопасном режиме

Чтобы загрузить Windows 10 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Нажмите вариант Устранения неполадок.
2. Нажмите кнопку Дополнительные параметры.
3. Нажмите Параметры запуска.
4. Нажмите кнопку Перезагрузить.
5. Находясь в «Настройках запуска», нажмите клавишу 5 или F5, чтобы выбрать безопасный режим с поддержкой сети .

   

После того, как ваше устройство перейдёт в безопасный режим, есть несколько шагов по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить проблему черного экрана, например, переустановка графического драйвера, удаление обновлений с ошибками, изменение настроек системы и многое другое (как показано ниже).

Выполните чистую загрузку

Когда ваше устройство запускается нормально, Windows 10 загружает множество служб, драйверов и приложений, которые продолжают работать в фоновом режиме, если один или несколько из них вызывают проблемы, возможно, вы столкнетесь с черным экраном.

Использование чистой загрузки позволяет настроить Windows 10 на запуск только с минимальным набором служб, драйверов и приложений, что может помочь вам выяснить, является ли что-то работающее в фоновом режиме причиной того, что экран становится черным.

Чистая загрузка аналогична безопасному режиму, но позволяет повторно активировать один сервис или программное обеспечение за раз, что может помочь более точно определить проблему.

Чтобы выполнить чистую загрузку, используйте эти шаги:

1. В окне системного поиска наберите msconfig, щелкните результат Конфигурация системы, чтобы открыть интерфейс.
2. Перейдите на вкладку Службы.
3. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
4. Нажмите кнопку Отключить все.

   

5. Нажмите кнопку Применить.
6. Откройте «Диспетчер задач» через вкладку Автозагрузка.
7. Нажмите вкладку Автозагрузка в диспетчере задач.
8. Выберите каждое приложение и нажмите кнопку Отключить в правом нижнем углу.
9. Закройте диспетчер задач.
10. Нажмите кнопку ОК в разделе «Конфигурация системы».
11. Перезагрузите компьютер.

Хотя этот процесс не решит проблему, он даст вам представление о том, с чего начать поиск решения проблемы.

Если после перезагрузки компьютера вы больше не видите черный экран, вы теперь знаете, что есть проблема с фоновым процессом.

Переустановка или откат графического драйвера

Обычно компьютер черный экран появляется из-за ошибки или проблемы совместимости с графическим драйвером, который вы могли установить вручную или через Центр обновления Windows.

В других случаях обновление видеодрайвера может не быть проблемой, но установленный на вашем устройстве может быть поврежден, и в результате вы можете увидеть черный экран.

Чтобы переустановить графический драйвер, находясь в безопасном режиме, вы можете удалить его, а затем разрешить Windows 10 автоматически переустановить его, выполнив следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер устройств».
2. Разверните ветку Видеоадаптеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши видеоадаптер и выберите опцию Удалить устройство.

   

   Совет. Кроме того, вы также можете выбрать опцию Удалить драйвер для этого устройства, чтобы удалить драйвер с вашего устройства. Иногда это рекомендуется, но если Windows 10 не может найти драйвер в интернете, вам нужно будет загрузить драйвер с веб-сайта поддержки производителя вручную.

4. Нажмите кнопку ОК и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки устройства Windows 10 должна автоматически переустановить графический драйвер, и, надеюсь, черный экран исчезнет.

Если вы видите черный экран после обновления до новой версии Windows, вам может потребоваться загрузить совместимую последнюю версию драйвера с вашего устройства или веб-сайта поддержки вашего производителя, чтобы решить эту проблему.

Откат графического драйвера

Кроме того, если вы недавно установили обновление, можно выполнить откат к предыдущей версии, выполнив следующие действия:

Чтобы откатить драйвер устройства до более ранней версии в Windows 10, выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер устройств»
2. Разверните ветку Видеоадаптеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши видеокарту и выберите параметр Свойства.
4. Нажмите вкладку Драйвер.
5. Нажмите кнопку Откатить.

   

6. Выберите причину, по которой вы откатываетесь (выберите любую опцию).
7. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить.
8. Перезагрузите компьютер.

После выполнения действий Windows 10 удалит драйвер, а предыдущий драйвер будет восстановлен.

Если кнопка Откатить драйвер недоступна, то в Windows 10 нет предыдущего драйвера для отката. Если вы знаете, что предыдущий драйвер работал без проблемы черного экрана, вы можете найти и загрузить более старую версию драйвера с веб-сайта поддержки вашего производителя и использовать их инструкции для установки.

Отключение быстрого запуска

Иногда черный экран появляется, потому что на вашем компьютере включена функция быстрого запуска.

Быстрый запуск – это просто функция, которая позволяет Windows 10 загружаться быстрее, но если это вызывает проблемы, вы можете отключить её, выполнив следующие действия:

1. Откройте «Панель управления».
2. Нажмите на Система и безопасность.
3. Нажмите на Настройка функций кнопок питания в разделе «Электропитание».
4. Нажмите на ссылку Изменение параметров, которые сейчас недоступны.

   

5. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется).

   Примечание. Эта функция доступна не при каждой установке, поскольку она зависит от конфигурации вашего оборудования.

6. Нажмите кнопку Сохранить изменения и перезагрузите компьютер.

Если проблема была в быстром запуске, после перезапуска устройства вы больше не увидите черный экран.

Отключение высокой контрастности

Если вы используете функцию высокой контрастности, есть вероятность, что это может быть причиной, по которой вы получаете черный экран.

Чтобы отключить высокую контрастность, находясь в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Откройте «Параметры» (Ctrl + I).
2. Нажмите на Специальные возможности.
3. Нажмите на Высокая контрастность.
4. Выключите тумблер режима высокой контрастности.

   

После того, как вы выполните эти шаги, перезагрузите устройство, чтобы увидеть, помогло отключение функций решить проблему черного экрана.

Остановка процесса RunOnce

RunOnce позволяет указать команды, которые Windows 10 должна запустить один раз, а затем удалить, но это также может привести к черному экрану на вашем устройстве.

Чтобы остановить процесс RunOnce, выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер задач».
2. Нажмите вкладку Процессы.
3. Выберите процесс RunOnce и нажмите кнопку Завершить задачу (если применимо)
4. Перейдите на вкладку Службы (если процесса не было на вкладке «Процессы»).
5. Щелкните правой кнопкой мыши элемент RunOnce и выберите кнопку Стоп.
6. Перезагрузите компьютер.

Если проблема вызвана процессом RunOnce, вы сможете нормально использовать свое устройство.

Удаление обновлений

В последнее время было много накопительных обновлений с ошибками и другими проблемами совместимости.

Если вы недавно обновили свою систему, и у вас появляется черный экран, то удаление обновления может решить проблему.

Чтобы удалить накопительное обновление:

1. Откройте «Панель управления».
2. Под пунктом «Программы» выберите «Программы и компоненты».
3. Выберите параметр Просмотр установленных обновлений на левой панели.

   

4. Выберите самое последнее обновление.

   

5. Нажмите кнопку Удалить и перезагрузите компьютер.

Если эти шаги решают проблему, вы можете временно заблокировать установку обновления до выпуска нового исправления.

Удаление программного обеспечения безопасности

Хотя программное обеспечение безопасности предназначено для защиты вашего устройства и данных, оно также может вызывать проблемы, такие как черный экран.

Если вы используете сторонний антивирус или другое программное обеспечение для защиты компьютера, вы можете удалить его, чтобы определить, является ли приложение причиной проблемы.

Если вы больше не видите черный экран в Windows 10, вы можете переустановить его снова, но если проблема появится снова, удалите его снова и проверьте веб-сайт поддержки вашего поставщика программного обеспечения на наличие обновленной версии или дополнительной помощи.

Создание нового аккаунта

Проблема с вашей учетной записью также может быть причиной появления черного экрана.

Чтобы определить, вызывает ли ваша учетная запись проблемы, находясь в безопасном режиме, вы можете создать новую локальную учетную запись, и, если она работает, вам следует подумать о переходе на новую учетную запись.

Вы можете быстро создать новую учетную запись в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите следующую команду для создания новой учетной записи и нажмите Enter: net user tempuser /add

   В команде обязательно измените «tempuser» на имя учетной записи, которую вы хотите создать.

3. Введите следующую команду, чтобы изменить тип учетной записи на «Администратор» и нажмите Enter: net localgroup administrators tempuser /add

4. Перезагрузите компьютер.
5. Войдите с новой учетной записью пользователя.

Если на вашем устройстве больше нет черного экрана, проблема связана с вашей старой учетной записью. Вместо того, чтобы тратить драгоценное время на устранение неполадок со старой учетной записью, вам следует переместить файлы на новую, связать свой профиль пользователя с учетной записью Microsoft и удалить старую учетную запись.

Как исправить черный экран при установке Windows 10

Если во время установки Windows 10 появляется черный экран, в зависимости от оборудования и объема данных, вероятно, что установка всё ещё работает в фоновом режиме. Обычно, когда это происходит, это может занять несколько часов, но процесс, в конечном итоге, завершится.

В этом сценарии лучше всего подождать от трех до шести часов, чтобы дать возможность установке выполнить всё, что она может делать.

Если по прошествии нескольких часов установка продолжает зависать, попробуйте выключить компьютер. Вы можете принудительно завершить работу, нажав и удерживая кнопку питания в течение пяти-десяти секунд или до выключения устройства. Затем отключите кабель питания. В случае, если вы используете ноутбук, также неплохо извлечь аккумулятор (если это возможно).

После выключения компьютера отключите второстепенные периферийные устройства, включая съемное хранилище, принтер, игровой контроллер, сетевой кабель и дополнительный монитор. По возможности также отключите беспроводные адаптеры и адаптеры Bluetooth. Оставляйте подключенными только предметы первой необходимости, такие как мышь, клавиатура и дисплей.

Подождите минуту, снова подключите аккумулятор и кабель питания, но не подключайте никакие периферийные устройства и не включайте устройство.

Если это была некритическая ошибка, установка должна возобновиться и завершиться успешно. Перейдя на рабочий стол Windows 10, не забудьте подключить периферийные устройства.

В случае, если это была критическая ошибка, и система возвращается к предыдущей версии, не подключайте периферийные устройства и вручную установите обновление Windows 10 ещё раз. Если вы пытаетесь выполнить обновление до Windows 10, вы можете попробовать обновить ещё раз, но на этот раз используйте загрузочную флешку для установки Windows 10.