Если программа не отвечает, это означает, что программа медленнее взаимодействует с Windows, чем обычно, главным образом из-за проблем, возникших в программе. Если осложнения временное и вы решили подождать, некоторые программы позже снова начнут работать. В зависимости от доступных параметров можно закрыть или перезапустить программу.
После закрытия программы, которая не отвечает, закрываются все открытые с помощью этой программы файлы и документы, а не только тот, который вы просматривали непосредственно при возникновении проблемы. Некоторые программы пытаются сохранить информацию, однако это зависит от конкретной программы. Для предотвращения потери данных сохраняйте вашу работу чаще.
Некоторые программы позволяют автоматически сохранять информацию (за выбегом определенного времени или определенного количества изменений, внесенных в информации, например, после введения некоторого числа символов). Чтобы узнать больше, см. инструкции, поступившие с программой.
Если программа продолжает работать медленно или не отвечает, выполните следующие действия.
- Запустите службу Windows Update для проверки компьютера и установки последних обновлений. Немало проблем, вызывающих несоответствующую работу программ, устраняются установкой обновлений Windows Update. Некоторые из этих обновлений могут быть указаны как необязательные.
- Запустите приложение Windows Defender, чтобы предотвратить инфицирование компьютера программами, созданными злоумышленниками.
- Обновите и включите антивирусную программу. Windows не поставляется с антивирусным программным обеспечением, но обнаруживает антивирусные программы, установленные вами или производителем компьютера, и следит за ними.
- Проверьте Центр поддержки, чтобы найти решение для проблем, найденных на компьютере.
Если Отчеты об ошибках Windows включен, а программа не отвечает, отчет об ошибках будет направляться в Microsoft для дальнейшего рассмотрения. Если решение существует, или производимые действия, призванные минимизировать возможность повторного возникновения проблемы, они будут указаны в Центре поддержки.
Присылайте Отчеты об ошибках Windows в отношении всех программ, которые работают некорректно. Информация, которую получает корпорация Майкрософт помогает анализировать эти проблемы и разрабатывать конкретные решения.
