Не удалось установить одно или несколько обновлений
Существуют определенные ошибки, вызванные неудачным выбором времени обновления, они могут возникать из-за занятости сайтов, перегруженности линий подключения к Интернету или других факторов. Эти проблемы порой могут быть устранены через повторное обновление.
Чтобы проверить наличие обновлений вручную, выполните следующие действия.
- Откройте службу Windows Update.
- В левой области выберите Проверка обновлений и подождите, пока система Windows выполнит поиск последних обновлений для компьютера.
- Если обновление найдено, выберите Обновление.
- Ознакомьтесь и согласитесь с лицензионным соглашением и нажмите кнопку Готово, если нужно.
Примечание: Для завершения установки некоторых обновлений может потребоваться перезагрузка компьютера. Во избежание потери данных, следует сохранить и закрыть все открытые программы.
Вы согласны с лицензионными условиями
Переустановите обновления и снова прочитайте и согласитесь с лицензионным соглашением.
- Откройте службу Windows Update.
- Откройте сообщение об имеющихся ошибках.
- Если появится сообщение об ошибке, которое касается лицензирования или отмененных обновлений, нажмите кнопку Повторить попытку и дождитесь когда вам предложат пересмотреть условия лицензионного соглашения.
- Согласитесь с лицензионным соглашением и убедитесь, что обновление успешно установлено.
Достаточно ли дискового пространства на компьютере
Если на жестком диске недостаточно места, возможно, понадобится удалить программы, временные файлы интернета, неиспользуемые файлы или очистить «Корзину», а затем повторить попытку установки обновлений.
Вы отменили процесс установки или отключились от интернета
Ничего страшного. Просто проверьте наличие обновлений еще раз и повторно установите те, которые отменены или повреждены.
Что можно сделать дальше
Если предыдущие вопросы не раскрывают проблему, можно получить больше информации, просмотрев сообщения об ошибках, которые отражены службой Windows Update.
- Откройте службу Windows Update.
- Если произошла ошибка, она будет отражена с кодом ошибки и ссылкой, которую можно использовать для поиска справки. Если в справке нет соответствующего раздела, можно воспользоваться кодом ошибки для поиска в интернете.
Windows предлагает не нужное обновление
Можно скрыть обновления, тогда служба Windows Update не будет предлагать обновления, пока вы не захотите восстановить их.
Вот как можно скрыть обновление:
- Откройте службу Windows Update.
- Выберите обновление, которое необходимо скрыть, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Скрыть обновление. Повторите это действие для каждого обновления, которое следует скрыть.
- Нажмите кнопку ОК.
Как установить скрытое обновление
Следует восстановить обновления в списке обновлений, которые предлагает Windows, затем установить их.
Это делается следующим образом:
- Откройте службу Windows Update.
- В левой области выберите Восстановить скрытые обновления.
- Выберите обновление, которое следует установить, и нажмите кнопку Восстановить.
Windows автоматически следит за обновлениями и предложит установить восстановленное или новое доступное обновление.
Компьютер был выключен во время обновления
Если компьютер включен во время запланированного обновления, система проверит наличие обновлений. Можно установить обновления немедленно или отложить его. Если компьютер работает при следующем запланированном обновлении, новые обновления будут установлены.
Если новые обновления доступны для установки, их можно устанавливать перед выключением компьютера. Когда обновление ожидают установки появится значок щита на кнопке Windows Завершение работы.
Постоянные сообщение с запросом на перезагрузку
Некоторые обновления применяются к файлам или службам, используемым Windows. Такие типы обновление нельзя установить, пока запущен Windows. Следует сохранить файлы и закрыть программы, а затем перезагрузить компьютер для завершения процесса установки обновления.
После установки обновлений устройство не работает
Это может случиться по следующим причинам. Если ваш компьютер приобретен с устройством, драйвер которого вы обновляете, сначала следует проверить наличие драйвера на сайте производителя.
В некоторых случаях производитель может предлагать модифицированные драйверы, тогда как сторонние производители устройств предлагают более универсальные драйверы. Установка универсальных драйверов устройств, даже в случае, когда они созданы производителем устройства, может иногда вызывать проблемы.
Другая причина может заключаться в версии драйвера, которая может некорректно работать с устройством или компьютером. Аппаратные устройства часто пересматриваются, но остаются под тем же именем. Можно использовать последний драйвер, однако он может работать некорректно.
В таком случае, возможно, нужно будет вернуться к предыдущей версии драйвера для этого устройства. Проверьте веб-сайт производителя компьютера или устройства, чтобы найти версию драйвера для этого устройства, или же удалите драйвер и перезагрузите компьютер, чтобы переустановить предыдущий драйвер.
Другие способы устранения неполадок обновления
Если служба Windows Update отображает коды ошибки или сообщение об ошибке, обратитесь в Центр справки и поддержки, используя для поиска код ошибки или сообщение.
- Посетите веб-сайт Windows Update. Возможно, другой пользователь решил эту проблему, и вы сможете воспользоваться решением, или попробуйте обратиться за помощью к пользователям Windows.
- Откройте Центр поддержки службы Windows Update, чтобы найти дополнительную информацию о коде ошибки или обратиться за помощью с использованием электронной почты.
- Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с установкой обновлений смотрите в статьях базы знаний на сайте центра справки и поддержки. Поисковое слово для центра справки и поддержки: WindowsUpdate_dt000
