В таблице на этой странице описаны наиболее частые ошибки при обновлении до Windows 10 Mobile и действия, которые можно предпринять для решения проблем.
Чтобы обеспечить плавное обновление устройства, помните о нескольких вещах:
- Зарядите аккумулятор. Перед началом обновления убедитесь, что ваше устройство полностью заряжено. Если это не так, возможно, потребуется подключить его к источнику питания.
- Подключитесь к сети Wi-Fi. Подключение к сети Wi-Fi позволит быстрее загрузить обновление. Если нужно скачать обновления при помощи сотового соединения, убедитесь, что подключение к 3G, 4G или LTE. В случае соединения 2G или 2.5G (EDGE), появится запрос на обновление, но вы не сможете его скачать до момента установления более быстрого соединения.
- Освободите место. Если не хватает места на устройстве, чтобы обновить его, удалите некоторые ненужные файлы.
- Попробуйте еще раз. Если появляется ошибка, подождите некоторое время и попробуйте снова.
- Перезагрузите устройство. Если устройство зависает при установке обновлений, перезагрузите его, чтобы возобновить правильную установку обновлений.
| Код ошибки | Значение и способ ремонта |
|---|---|
| 801881cd 80188308 |
Не хватает места на устройстве, чтобы установить обновление. Попробуйте удалить какие-нибудь файлы мультимедиа (видео, музыку и фото) или приложения, чтобы освободить место для обновления. |
| 80188264 80188265 |
Вы отказались от скачивания обновления через сотовое соединение. Чтобы решить эту проблему, подключитесь к сети Wi-Fi и скачайте обновление. Если вы не можете подключиться к сети Wi-Fi и хотите скачать обновление с помощью сотового соединения, выберите пункт Скачать. |
| 801882cb | Возникают проблемы с подключением к сети. Убедитесь, что установлено подключение к интернету, а затем повторите попытку. Лучше всего подключиться к сети Wi-Fi, чтобы избежать расходов на передачу данных по сотовой сети. |
| 800f081f 80070570 |
Произошла ошибка при подготовке обновления для установки. Вы можете дождаться установки очередного обновления на устройстве (обновления Windows 10 Mobile появляются, как правило, один раз в месяц), что должно автоматически решить эту проблему. Вы также можете переустановить Windows на устройстве с помощью Windows Device Recovery Tool, а затем установить доступные обновления. |
| 801881d0 8018822a 80072f30 80072ee7 80072ee2 80072efd 80072f76 80072efe |
В ходе обновления возникла временная проблема с сервером или подключением к интернету. Убедитесь, что установлено подключение к интернету, а затем повторите попытку. Лучше всего подключиться к сети Wi-Fi, чтобы избежать расходов на передачу данных по сотовой сети. |
| 801881d1 801882d1 |
Произошла ошибка при установке обновления. Перезагрузите устройство и попробуйте снова загрузить обновление. |
Это не полный список кодов ошибок. Если в списке нет соответствующего кода ошибки, может быть, в настоящее время специалисты работают над решением этой проблемы и пока не могут предложить никакого решения.
