Если ваша учетная запись Microsoft была взломана, это значит, что кто-то может использовать её для получения доступа к личной информации или для рассылки спама. Такие сведения могут включать в себя сообщения электронной почты, контакты и фото с сервисов Outlook.com и OneDrive. Они могут также включать в себя информацию о состоянии здоровья, при использовании таких услуг, как HealthVault.
С помощью этого руководства, вы можете восстановить доступ к учетной записи, проверить вашу личную информацию и настройки и предотвратить повторный взлом учетной записи.
Если вы подозреваете, что ваш аккаунт был взломан, но компания Microsoft не прислала никаких уведомлений или предупреждений, вы всегда можете проверить последнюю активность, чтобы увидеть, что происходило на вашем аккаунте за последний месяц.
Изменение или сброс пароля
Если вы считаете, что на ваш аккаунт Microsoft был взлома, попробуйте войти в него через веб-официальную страницу. (Если вход уже был выполнен, сначала выйдите из системы).
- Если Вам удалось войти в систему, немедленно измените пароль. Это позволит предотвратить повторный вход в систему того, кто знает ваш пароль. Перейдите на страницу Безопасность, выберите пункт Изменить пароль, а затем следуйте инструкциям.
- Если вы не можете войти в свой аккаунт, то, возможно, пароль был кем-то изменен. Выберите я забыл свой пароль на странице входа, а затем выберите пункт я думаю, что кто-то другой пользуется моей учетной записью Майкрософт. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить свой аккаунт. Страница восстановления учетной записи Майкрософт содержит сведения о порядке восстановления, а также советы, которые помогут Вам восстановить доступ к учетной записи.
Проверьте информацию об учетной записи
Если кто-то другой получил доступ к вашей учетной записи, стоит убедиться в том, что он не использовал ваши данные и не изменил ваших настроек. Иногда злоумышленники создают дополнительные возможности входа в учетную запись, чтобы иметь возможность продолжать просматривать ваши данные после сброса пароля. Для того, чтобы проверить основные настройки, выполните следующие действия.
Убедитесь, что никто не совершал покупки, используя сохраненные платежные данные:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft.
- Из верхнего меню выберите Платежи и расчеты, а затем выберите пункт История заказов. Проверьте, есть ли среди последних покупок сделки, которые были совершены не Вами.
Иногда злоумышленники дают себе разрешения на доступ к файлам в OneDrive, чтобы иметь возможность продолжать просматривать информацию, после смены пароля пользователя.
- Войдите в службе OneDrive.
- Выберите пункт Общие в меню с левой стороны в области OneDrive.
- Чтобы увидеть папки и файлы, к которым Вы предоставляете доступ.
- Чтобы просмотреть подробную информацию о лицах, которые получают ваши файлы, наведите курсор на значок файла и посмотрите в верхний правый угол.
Иногда злоумышленники меняют настройки электронной почты, чтобы получать сообщения электронной почты, отправленные Вами, или настраивают автоматический ответ на входящие сообщения электронной почты. Так как это типичное действие, компания Microsoft сбросит эти настройки к параметрам по умолчанию, если будет существовать подозрение, что ваш аккаунт был взломан.
- Войдите в службе Outlook.
- Выберите значок Настройки, а затем коснитесь Параметры.
- Проверьте следующие настройки на наличие неизвестных адресов или информации:
- Учетная запись → Подключенные учетные записи
- Учетная запись → Пересылка
- Автоматическая обработка → Автоматические ответы
- Просмотрите папку Удаленные сообщения и Контакты, чтобы проверить, какие элементы были добавлены или удалены.
Обеспечьте защиту учетной записи на будущее
Особенное внимание следует обратить на создание надежного пароля, а затем добавить к учетной записи расширенные сведения.
Добавление сведений о безопасности помогает при восстановлении учетной записи после приобретения над ней контроля со стороны другого человека или если вы забыли свой пароль.
Так как эти данные используются, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи, лучше добавить их как можно больше. Данные безопасности не используется в маркетинговых целях, предназначены исключительно для проверки вашей личности.
