Привет, искатели цифрового совершенства! Представьте себе огромный виртуальный город, где каждый день встречаются миллионы людей, общаются, делятся идеями и создают новые связи. Это не просто фантазия – это интернет, и вы – его житель!
Но, знаете ли вы, что в этом цифровом мегаполисе действуют свои правила поведения? Что такое «кибернетическая вежливость»? Как не превратиться в «цифрового хулигана»? И почему ваше сообщение может быть воспринято совсем не так, как вы планировали?
Сегодня мы отправимся в увлекательное путешествие по миру цифрового этикета, где каждый символ имеет значение, а одно неверно поставленное слово может привести к настоящей «цифровой катастрофе»! Готовы узнать секреты успешного общения в сети?
Представьте: вы отправляете важное письмо или комментарий, а в ответ – тишина или недоумение. Знакомо? А может, вы сами получали странные сообщения, которые оставляли вас в недоумении? Пора разобраться, как избежать подобных ситуаций и стать настоящим мастером виртуального общения!
Цифровой этикет: путешествие в мир виртуальной вежливости
Общаясь по электронной почте (также, как разговаривая один на один или по телефону), нужно придерживаться определенных неявных правил поведения. Эти правила известны как «почтовый этикет» или правила поведения в сети.
Для успешного общения придерживайтесь следующих советов:
- Будьте осторожны с юмором и эмоциями. Электронная почта не очень хорошо передает эмоции, поэтому получатель может не понять, какую интонацию вы имели в виду. Язвительный юмор особенно рискован, поскольку получатель может истолковать его буквально и обидеться. Для передачи эмоций используйте смайлики (см. раздел «Использование смайликов» в этой статье).
- Подумайте, прежде чем отправить письмо. Писать и отправлять сообщения электронной почты – очень быстрое и простое дело, иногда даже слишком просто. Убедитесь, что вы продумали свое сообщение, и не пишите, если вы в плохом настроении.
- Заголовок сообщения должна быть четким и понятным. Целесообразно суммировать сообщения в нескольких словах. Тем, кто получает много сообщений, тема поможет определить приоритетность сообщения.
- Старайтесь писать короткие сообщения. Хотя для размера сообщения нет ограничений, электронная почта создана преимущественно для быстрого общения. Многим людям не хватает времени или терпения, чтобы прочитать больше нескольких абзацев.
- Не стоит писать ТОЛЬКО БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. Многие воспринимают предложения, написанные большими буквами, как крик, их это может раздражать или оскорблять.
- Внимательно относитесь к оскорбительной и конфиденциальной информации. Любой получатель может переслать ваше сообщение другим – сознательно или случайно.
- Кроме того, старайтесь избегать орфографических и грамматических ошибок в официальном и деловом общении. Нерадивые сообщения свидетельствуют о непрофессионализме. Вычитывайте свои сообщения, прежде чем отправить их. Также при наличии используйте встроенный в программу электронной почты модуль проверки орфографии.
Использование смайликов в e-mail
Поскольку часто трудно передать эмоцию, намерение или интонацию только с помощью слов, первые пользователи Интернета изобрели смайлики (этот термин образован сочетанием слов «эмоция» и «значок»).
Смайлики – это последовательности символов, которые передают выражение лица. Например, смайлик :) похож на улыбающееся лицо, если смотреть на символы сбоку.
Ниже приведены примеры смайликов.
| Смайлик | Значения |
|---|---|
| :) или :-) | Улыбка, удовольствие или шутка |
| :( или :-( | Недовольство или грусть |
| ;-) | Подмигивание |
| :-\| | Колебания или равнодушие |
| :-o | Удивление или озабоченность |
| :-x | Молчание |
| :-p | Показывание языка (шутливое) |
| :-D | Смех |
Борьба с нежелательной почтой (борьба со спамом)
В обычном почтовом ящике часто появляются рекламные объявления, листовки и каталоги, которые Вы не заказывали. Так же и в папку «Входящие» попадает нежелательная почта, также известная как спам.
Нежелательная почта может содержать рекламу, мошеннические схемы, порнографию или допустимые предложения. Неудивительно, что люди получают спам в больших объемах: ведь ее рассылка стоит сбытчикам очень мало, а доход приносит несоизмеримо больший.
В состав многих почтовых программ и веб-служб электронной почты входит фильтр нежелательной почты, также известный как спам-фильтр. Он анализирует содержимое полученных сообщений и перемещает подозрительные в специальную папку нежелательной почты, где их можно просмотреть или удалить.
На тот случай, если нежелательное сообщение прошло мимо фильтр в папку «Входящие», во многих почтовых программах предусмотрена возможность указать, что любые последующие сообщения от этого отправителя должны автоматически перемещаться в папку нежелательной почты.
Чтобы предотвратить получение нежелательной почты:
- Осмотрительно относитесь к тому, кому сообщаете свой адрес электронной почты. Старайтесь не указывать свой настоящий адрес электронной почты в группах новостей, на веб-сайтах или в других общедоступных местах интернета.
- Прежде чем указать адрес электронной почты на сайте, ознакомьтесь с его декларацией о конфиденциальности и убедитесь, что она запрещает разглашение адресов электронной почты другим лицам или компаниям.
- Никогда не отвечайте на нежелательные сообщения. Отправитель узнает, что ваш адрес электронной почты работает, и, возможно, сообщит ее другим компаниям. Тогда вы будете получать еще больше нежелательной почты.
И на последок…
Ну что, дорогие интернет-вежливицы и интернет-джентльмены! Подошло время попрощаться с нашим путешествием по миру цифрового этикета! Но, не спешите закрывать эту страницу – у меня для вас есть парочка важных напутствий напоследок!
Помните, как раньше мы все были немного «цифровыми пещерными людьми», отправляя смайлики там, где они совсем не нужны, или используя капс лок для «повышения голоса»? А теперь мы – настоящие мастера виртуального общения, знающие все секреты правильного общения в сети!
Теперь вы знаете все правила:
- Как писать письма, которые будут читать до конца
- Как избежать неловких ситуаций в комментариях
- Как бороться со спамом, не превращаясь в робота
- И даже как правильно использовать смайлики (спойлер: не все так просто!)
P.S. И помните: даже если вы случайно отправите сообщение «Привет!» своему начальнику вместо «Здравствуйте, Иван Петрович!» – не беда! Это всего лишь часть творческого процесса. Главное – вовремя исправить и выучить урок!
P.P.S. А если вдруг вы обнаружите, что ваши сообщения стали настолько вежливыми, что даже спам-боты начинают отвечать вам в деловом стиле – не переживайте! Это просто новый уровень мастерства в цифровом общении! (Хотя лучше всё-таки проверять, кому именно вы отправляете свои изысканные письма).
В заключение хочу пожелать вам:
- Чтобы каждое ваше сообщение доходило до адресата
- Чтобы спам обходил вас стороной, чувствуя вашу цифровую ауру
- Чтобы ваши электронные письма становились образцами вежливости
- И чтобы виртуальное общение приносило только удовольствие!
До новых встреч в мире цифрового этикета! Помните: вы не просто пользователь – вы настоящий дипломат виртуального пространства, способный превратить любой диалог в произведение искусства!
