Поскольку брандмауэр может ограничивать связь между компьютером и интернетом, возможно, для использования службы удаленной помощи Windows нужно будет изменить настройки брандмауэра.
Если в сетевом расположении установлено значение «Работа» или «Дом», удаленная помощь должна автоматически применить необходимые настройки брандмауэра.
- Откройте брандмауэр Windows.
- На левой панели выберите Разрешить программу или взаимодействие через брандмауэр Windows.
- Щелкните Изменить параметры.
- В разделе Разрешенные программы и средства установите флажок Удаленный помощник и щелкните ОК.
Примечание: При использовании другого брандмауэра следуйте инструкциям по документации на него.