Отмена подписки в аккаунте Microsoft
Выполните следующие инструкции для всех подписок Microsoft, включая Xbox и Office.
- Вы можете отменить подписку и получить возврат в течение 30 дней от даты покупки.
- Перейдите на веб-сайт Сервисов и подписок. Вы можете увидеть запрос на вход в систему.
- Найдите подписку и выберите Оплата и выставление счетов → Отмена. Если вы не видите подписки, убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Майкрософт для данной подписки.
- Выберите Подтвердить отмену. В папке Входящие найдите письмо с подтверждением.
- Если вы не видите опции отмены и прошло менее 30 дней с момента покупки подписки, попробуйте следующие решения:
- Проверьте, нет ли задолженности на другую подписку Microsoft. Если да, вы должны оплатить остаток, прежде чем можно будет отменить подписку.
- Убедитесь, что ваша подписка предоплачена. Она закончится вместе с датой истечения срока действия и не нужно ничего делать. Предварительно оплаченные подписки нельзя отменить, и для них нельзя отключить регулярное выставление счетов.
- Если вы попытаетесь отменить подписку, но прошло более 30 дней с момента покупки, взимается плата за весь период подписки. Отключите автоматическое обновление, чтобы плата не была списана после истечения срока подписки.
Отключить автоматическое продление подписки
Выполните следующие инструкции для всех подписок Microsoft, включая Xbox и Office.
- Если вы хотите остановить подписку, а прошло более 30 дней с момента покупки, отключите автоматическое обновление, чтобы плата не была списана после истечения срока подписки. Вы можете использовать подписку до момента её прекращения. Дату истечения срока вы найдете в сообщении электронной почты, которое было отправлено в момент покупки подписки.
- Отключить автоматическое обновление:
- Перейдите на веб-сайт Сервисов и подписок. Вы можете увидеть запрос на вход в систему.
- Найдите подписку и выберите Управление оплатой и выставлением счетов → Изменить → Отключить регулярное выставление счетов. Если вы не видите подписки, убедитесь, что вошли в правильную учетную запись Майкрософт для данной подписки.
- Нажмите Подтвердить отмену. В папке «Входящие» вашего почтового ящика найдите письмо с подтверждением.
- Если функция автоматического обновления не выключается, выполните следующие действия:
- Проверьте, нет ли на этой или другой подписке Microsoft задолженности. Если да, вы должны оплатить остаток, прежде чем сможете отключить автоматическое продление.
- Убедитесь, что ваша подписка предоплачена. Она закончится вместе с датой истечения срока действия и не нужно ничего делать.
- Если после отключения автоматического продления подписки взимается плата за следующий месяц, отключение могло произойти после даты истечения срока действия.
