Добавьте или обновите варианты оплаты
Вы можете добавить новый способ оплаты или управлять всеми вариантами оплаты, зарегистрировавшись на веб-сайте account.microsoft.com/billing/payments с помощью учетной записи Майкрософт.
Подарочные карты и коды
- Оплатите с помощью подарочной карты. Войдите на сайт погашение подарочного сертификата или кода с помощью учетной записи Майкрософт, а затем введите 25-значный код с карты. Вся стоимость будет добавлена к вашей учетной записи Microsoft. Когда вы начнете покупать выбранные вещи, при выборе Подтвердить выберите Изменить → Учетная запись Майкрософт.
- Активировать код. Войдите на сайт погашение подарочного сертификата или кода с помощью учетной записи Майкрософт, а затем введите 25-значный код с карты. Вы будете перенаправлены в раздел Загрузки в онлайн-магазине Microsoft Store, откуда можно загрузить товар в электронном виде.
Проверка заказов с помощью аккаунта Майкрософт
Войдите в историю заказов с помощью учетной записи Майкрософт, чтобы просмотреть все товары, приобретенные от компании Microsoft. Вы можете проверить статус заказа, возврата и покупки в прошлом.
Сообщения об ошибках
Если появится сообщение об ошибке, можно попробовать несколько решений:
- Запишите код ошибки и найдите информацию о нём с помощью поисковой системы.
- Сделайте снимок экрана. Нажмите и удерживайте клавишу Win и затем нажмите клавишу PrtSc, пока экран на долю секунды не станет темным. Скриншот будет находиться в Этот компьютер → Изображения → Снимки экрана.
- Если вы будете связываться со службой поддержки, введите код ошибки или точный текст сообщения, чтобы помочь быстрее решить проблему.
При вводе параметров платежа:
- Неправильно отформатированные имя владельца карты: если вы используете другое имя, убедитесь, что в нём не точек.
- Недопустимый номер карты: удалите все тире и пробелы, в том числе пробелы в начале строки.
- Неверный почтовый код: если индекс является точным, убедитесь, что вы правильно его ввели.
Не могу купить в магазине Microsoft Store
Приложение или игра может работать только в определенном регионе мира. Получите больше информации об изменении регионов.
Не могу получить разрешение банка на покупку
- Если это новая учетная запись, убедитесь, что она активирована и подтверждена для автоматических или онлайн расчетов.
- Если вы сделали несколько покупок за короткий промежуток времени, следует подождать день или два.
