Если вы пытаетесь выполнить обновление до Windows 8.1 с помощью Ассистента обновления или диска DVD, и программа установки перестает отвечать на запросы:
- Программа установки все еще работает в фоновом режиме. Установка Windows 8.1 может длиться до двух часов. По истечении двух часов перезагрузите компьютер, чтобы проверить, правильно ли отображается экран приветствия Windows.
- Ваш компьютер может иметь несовместимые устройства или драйверы. Если Помощник обновления не прекращает работу успешно, посетите Центр совместимости Windows, чтобы получить информацию о всех известных несовместимых устройствах и драйверах. Перед запуском программы установки Windows 8.1 отсоедините от компьютера все ненужные внешние устройства.
- На компьютер имеется программное обеспечение, которое блокирует обновление. Если у вас есть антивирусное программное обеспечение, может быть, следует его удалить перед обновлением до Windows 8.1. Если это возможно, используйте инструменты для удаления предоставленные поставщиком программного обеспечения. Если вы используете программное обеспечение для шифрования, может быть, следует приостановить их перед обновлением.
- Может быть проблема с установочным компакт-диском. Чтобы избежать возможных проблем, мы рекомендуем вам выполнить установку непосредственно из программы установки Windows 8.1. Однако если вы создаете установочный диск для установки Windows 8.1, используйте флэш-накопитель вместо жесткого диска DVD. Если вам необходимо или вы хотите использовать диск DVD, выберите более низкую скорость записи DVD.
