Частые вопросы по использованию ассистент обновления до Windows 8.1

В зависимости от используемой версии операционной системы Windows с помощью мастера настройки обновления вы можете также купить, загрузить и установить Windows в режиме онлайн.

• Если вы работаете в Windows 7, нажмите клавишу или выберите Режим обновления до Windows 8.1, чтобы получить отчет о совместимости. Затем будет отображена процедура покупки, скачивания и установки системы Windows 8.1.
• Если вы работаете в Windows 8, нажмите клавишу или выберите Режим обновления до Windows 8.1, чтобы проверить совместимость. Произойдет переход в интернет-магазин Windows, в котором вы можете получить бесплатное обновление до Windows 8.1.

Перед запуском Ассистента обновления, убедитесь в том, что устройства, такие как принтеры и мониторы, подключенные к компьютеру и включены.

• Если вы используете Windows XP или Windows Vista, нажмите кнопку обновления, чтобы убедиться, что компьютер соответствует системным требованиям для Windows 8, которые почти такие же, как и в случае с Windows 8.1. В некоторых странах и регионах доступна дополнительная процедура покупки, загрузки и установки Windows 8.

Чтобы узнать больше о том, как будет использована ваша информация, смотрите заявление о конфиденциальности для Помощника обновления до Windows 8.1 и Установщика Windows 8.1.

Какие действия выполняет Ассистент обновления

Ассистент обновления выполняет четыре основных действия:

• Сканирует компьютер, классические приложения и устройства, подключенные к компьютеру, чтобы проверить, будут ли они взаимодействовать с операционной системой Windows 8 и Windows 8.1. Ассистент обновления проверяет оборудование вашего компьютера на наличие системных требований, позволяющих установить систему на компьютере, включая функции процессора, таких как скорость процессора и функции PAE, NX и SSE2, а также размера оперативной памяти и емкость жесткого диска.
• Создает отчет о совместимости. Отчет о совместимости содержит список приложений и устройств, которые будут работать и в Windows 8 и Windows 8.1, а также тех, которые не могут работать или будут недоступны. Приведены также сведения, касающиеся действий, которые необходимо выполнить, чтобы восстановить их действие. Отчет о совместимости можно распечатать или сохранить для последующего использования. Если некоторые приложения и устройства, не отображаются, возможно, Ассистент не имеет информации о совместимости этих продуктов от их разработчиков или производителей. Чтобы получить более подробную информацию о конкретных продуктах, посетите Центр совместимости Windows или обратитесь к производителю продукта.
• После завершения обновления будет необходимо переустановить все совместимые приложения, используя исходные установочные диски или сообщения e-mail с подтверждением покупки (если приложения были приобретены в режиме онлайн). При выполнении обновления до Windows 8.1 Windows 8, вам нужно заново установить приложения из интернет-Магазина Windows.
• Если вы используете Windows XP, Windows Vista или Windows 7, Режим обновления проверяет компьютер на предмет поддержки определенных функций. Если компьютер не поддерживает, по крайней мере, одну из этих функций, появится предупреждение. Несмотря на это, можно будет установить Windows 8 и Windows 8.1, но некоторые функции будут недоступны.
• Если вы работаете в Windows 7, Режим обновления до Windows 8.1 позволяет купить, загрузить и установить Windows 8.1. Если компьютер готов, Ассистент обновления даст рекомендованную версию для покупки и проведет Вас через процедуру обновления. Если на компьютере установлена ос Windows Vista или Windows XP, Ассистент обновления до Windows 8 поможет купить, загрузить и установить Windows 8 только в определенных странах и регионах.

В каких странах или регионах, можно приобрести Windows с помощью Ассистента обновления

Система Windows 8.1 можно купить с помощью Ассистента обновления до Windows 8.1 в следующих странах и регионах:

• Афганистан
• Албания
• Алжир
• Андорра
• Ангола
• Ангилья
• Аргентина
• Армения
• Аруба
• Австралия
• Австрия
• Азербайджан
• Багамские о-ва
• Бахрейн
• Бельгия
• Бермудские о-ва
• Фарерские Острова
• Бразилия
• Бруней
• Болгария
• Камбоджа
• Канада
• Кабо-Верде
• Каймановы о-ва
• Чили
• Китай
• Колумбия
• Коста-Рика
• Хорватия
• Кипр
• Чехия
• Дания
• Джибути
• Доминика
• Доминиканская Республика
• Эквадор
• Египет
• Эль-Сальвадор
• Эстония
• Фарерские Острова
• Финляндия
• Франция
• Французская Гвиана
• Грузия
• Германия
• Гана
• Гибралтар
• Греция
• Гренландия
• Гренада
• Гуам
• Папский Престол (Ватикан)
• Гондурас
• Гонконг, САР
• Венгрия
• Исландия
• Индия
• Индонезия
• Ирландия
• Израиль
• Италия
• Кот-д'Ивуар
• Ямайка
• Япония
• Иордания
• Казахстан
• Кения
• Корея
• Кувейт
• Киргизия
• Латвия
• Ливан
• Лихтенштейн
• Литва
• Люксембург
• Макао, САР
• Македония, бывшая Югославская Республика
• Малави
• Малайзия
• Мальдивские о-ва
• Мали
• Мальта
• Мартиника
• Мексика
• Монако
• Монголия
• Черногория
• Марокко
• Мозамбик
• Намибия
• Нидерланды
• Новая Каледония
• Новая Зеландия
• Никарагуа
• Нигерия
• Норвегия
• Оман
• Пакистан
• Панама
• Перу
• Филиппины
• Польша
• Португалия
• Пуэрто-Рико
• Катар
• Реюнион
• Румыния
• Россия
• Руанда
• Сент-Китс и Невис
• Сент-Люсия
• Сан-Марино
• Саудовская Аравия
• Сенегал
• Сербия
• Сингапур
• Словакия
• Словения
• Южно-Африканская Республика
• Испания
• Шри-Ланка
• Свазиленд
• Швеция
• Швейцария
• Тайвань
• Таджикистан
• Таиланд
• Тринидад и Тобаго
• Тунис
• Турция
• Уганда
• Украина
• Объединенные Арабские Эмираты
• Соединенное Королевство
• США
• Уругвай
• Узбекистан
• Венесуэла
• Виргинские о-ва
• Вьетнам

Примечание: система Windows 8 можно купить с помощью Ассистента обновления до Windows 8 в Китае.

Какие способы оплаты доступны в Ассистенте обновления

Режим обновления позволяет использовать карты Visa или MasterCard во всех странах и регионах. В отдельных странах и регионах доступны следующие методы оплаты.

Если метод оплаты, который вы хотите использовать, не доступен, купите Windows 8.1 у другого продавца.

Какой валютой можно оплатить

Режим обновления позволяет использовать следующие валюты, в зависимости от местоположения:

• AUD – австралийский доллар
• BRL – бразильский реал
• CAD – канадский доллар
• CHF – швейцарский франк
• CNY – китайский юань
• DKK – датская крона
• EUR – евро
• GBP – британский фунт
• HKD – доллар Гонконга
• INR – индийская рупия
• ISK – исландская крона
• JPY – японская иена
• KRW – южнокорейская вона
• MXN – мексиканское песо
• NOK – норвежская крона
• NZD – новозеландский доллар
• PLN – польский злотый
• RUB – российский рубль
• SEK – шведская крона
• SGD – сингапурский доллар
• TRY – турецкая лира
• TWD – тайваньский доллар
• USD – доллар США

Поддерживаются ли дебетовые карты типа pre-paid

Да. Дебетовые карты типа «pre-paid» принимаются для оплаты. Карты должны также поддерживать электронные транзакции для покупок в режиме онлайн, операции в разных валютах и не должны требовать PIN-кода для проведения сделки. Можно использовать только один метод оплаты.

Убедитесь, что карта возместит расходы, связанные с загрузкой, получением дополнительного диска DVD, поставкой и поддержкой и соответствующими налогами.

В случае некоторых карт могут быть начисленны расходы по картам типа «pre-paid», которые отличаются в зависимости от поставщика. Мы настоятельно рекомендуем покупать картой в той стране, где вы планируете приобрести Windows. Сохраните карту при совершении покупки на случай возврата средств.

Что делать, если загрузка приостановлена или прекращена

Ниже приведены некоторые сведения, которые облегчают поиск и устранение неисправностей в случае остановки или прерывания загрузки. Если приведенные рекомендации не помогли, обратитесь в службу технической поддержки.

• В случае потери соединения с интернетом во время загрузки, процесс загрузки будет автоматически возобновлен после восстановления соединения.
• Если экран загрузки был закрыт, после перезагрузки компьютера в процессе загрузки, найдите значок Скачать Windows на рабочем столе, и нажмите его дважды, чтобы возобновить загрузку.
• Если появится сообщение о том, что Windows 8 и Windows 8.1 уже установлены, но по-прежнему работает операционная система Windows 7, выполните эти действия, чтобы снова запустить Ассистент обновления:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы → Стандартные, щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора.
  2. В окне Командной строки введите строку bitsadmin /reset /allusers, а затем нажмите клавишу Enter.
  3. Нажмите кнопку Пуск, в поле поиска введите строку %LocalAppData%\Microsoft, а затем нажмите клавишу Enter.
  4. В Проводнике Windows щелкните правой кнопкой мыши щелкните папку Websetup, выберите Переименовать, введите строку websetup.old, а затем нажмите клавишу Enter.
  5. Разверните папку Компьютер, дважды щелкните локальный Диск (C:), щелкните правой кнопкой мыши папку ESD, выберите Переименовать, введите строку ESD.old, а затем нажмите клавишу Enter.
  6. Вернитесь на рабочий стол, щелкните правой кнопкой мыши на файл и Загрузите Windows, а затем выберите команду Удалить.
  7. Снова запустите Ассистента обновления.

Каково приблизительное время загрузки

В случае быстрого подключения к интернету (в 1,5-10 Мб/с) загрузка длится от 30 минут до 3 часов. Время загрузки зависит от скорости подключения к интернету, компьютера и других факторов и может быть длиннее, чем расчетное время.