USB-устройство не распознано системой Windows – как решить проблему

Если после подключения USB-устройства (будь то клавиатура, мышь, флешка, принтер или внешний жесткий диск) на вашем компьютере появляется сообщение «USB-устройство не распознано», это может вызвать немало беспокойства. Особенно если вы не знаете, как решить эту проблему. В операционных системах от Microsoft такие сообщения часто указывают на различные неполадки, связанные с USB-портом или самим устройством.

Давайте разберемся, что делать в такой ситуации. Важно помнить, что подход к решению проблемы может зависеть от операционной системы вашего компьютера. Но, в большинстве случаев, следуя нескольким простым шагам, вы сможете устранить проблему и вновь наслаждаться функциональностью вашего USB-устройства.

Прежде чем продолжить, мы напоминаем вам, что для некоторых USB-устройств, таких как принтеры, необходимо установить соответствующие драйверы или программное обеспечение производителя, чтобы разрешить распознавание устройства.

1. Попробуйте сменить порт USB

   Первое, что мы можем сделать, это подключить устройство к другому USB-порту.

   Попробуйте подключать устройство не к концентратору (множителям USB-портов), а напрямую к портам компьютера. В настольных компьютерах протестируйте порты USB как на передней панели, так и порты USB на задней панели, которые подключены непосредственно к материнской плате.

   Если устройство не распознается ни в одном USB-порту, это, скорее всего, означает, что проблема заключается в аппаратном обеспечении устройства. Чтобы подтвердить эту гипотезу, попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. В случае, если он его не обнаруживает, можно с уверенность сказать, что это аппаратная проблема, а не проблема USB-порта.

   Если при изменении USB-порта устройство обнаруживается, это означает, что неисправен порт или он несовместим с подключаемым устройством.

2. Подключите другое устройство

   Попробуем подключить другое USB-устройство, например, USB-накопитель или внешний жесткий диск. В случае обнаружения устройства, вы будете уверены, что проблема не в портах USB, а в устройстве.

3. Подключите устройство к порту USB 2.0

   Некоторые устройства USB 2.0 могут не работать при подключении к порту USB 3.0 и выше. Попробуйте подключить устройство к порту USB 2.0.

   Порты USB распознаются по цвету небольшого кусочка внутреннего пластика или по буквам SS (Super Speed) рядом с символом USB. Если производители соблюдают технические требования, то внутренняя пластиковая часть портов USB 2.0 имеет черный или белый цвет, а у портов USB 3.0 – синий.

4. Перезагрузите Windows

   Оставляя устройство подключенным к USB-порту, перезагрузите систему Windows, чтобы проверить, распознается ли устройство автоматически после перезагрузки.

5. Обновите Windows

   Обновите Windows, чтобы проверить, не появились ли более свежие драйверы, доступные для решения проблемы (→ как обновить драйверы Windows). Если обновления найдены, установите их и попробуйте подключить USB-устройство.

6. Обновите драйверы контроллера USB

   Если вы по-прежнему видите сообщение «USB-устройство не распознано», попробуйте обновить драйверы USB-контроллера, чтобы проверить, не появились ли более новые драйверы, способные решить проблему.

   • Нажмите комбинацию клавиш Win (это клавиша с логотипом Windows) и R одновременно. Откроется окно «Выполнить».
   • В поле Открыть: введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется оснастка «Диспетчер устройств».
   • В списке устройств раскройте список Контроллеры USB. Будут отображены все контроллеры USB на компьютере.
   • Теперь для каждого контроллера мы поступаем следующим образом:
     • Позиционируем указатель мыши на контроллере.
     • Нажимаем правую кнопку мыши.
     • В появившемся меню нажимаем Обновить драйвер.
     • Откроется окно «Обновить драйвер».
     • Мы нажимаем Автоматический поиск обновления драйвера и ждём завершения поиска.
     • Если найден более новый драйвер, он будет загружен и установлен автоматически.
     • Закройте окно обновления и оснастку управления устройством.

   Мы повторяем эту процедуру для обновления драйверов также для любых устройств, перечисленных в разделе «Другие устройства».

7. Переустановите контроллер USB

   Если обновление драйверов не решило проблему, мы можем переустановить концентраторы USB, чтобы система переопределила их.

   Предупреждение: если вы используете USB-клавиатуру и/или мышь после удаления USB-концентраторов, они могут не работать. В этом случае для перезагрузки компьютера нажмите и удерживайте кнопку питания, пока он не выключится. После перезапуска Windows они снова будут работать.

   • Вернитесь Диспетчеру устройств. Откройте список Контроллеры USB.
   • Теперь для каждого контроллера поступаем следующим образом:
     • Позиционируем указатель мыши на контроллере.
     • Нажимаем правую кнопку мыши.
     • В появившемся меню нажмите Удалить устройство. Подтвердите удаление.
     • После удаления всех контроллеров перезагрузите Windows.
     • Когда компьютер перезагрузиться, подключите USB-устройство.

8. Обновите драйверы чипсетов материнской платы

   Если неработающий порт USB подключен непосредственно к материнской плате, в качестве крайней меры мы можем попытаться обновить UEFI (BIOS) компьютера.

   Например, в настольных компьютерах все USB-порты на задней панели подключены непосредственно к материнской плате.