Давайте посмотрим, что делать, если после подключения USB-устройства к компьютеру (клавиатура, мышь, USB-накопитель, принтер, внешний жесткий диск) отображается сообщение «USB-устройство не распознано».
В операционных системах Microsoft это сообщение может указывать на различные проблемы, связанные с портом USB или устройством, которое мы хотим подключить.
Прежде чем продолжить, мы напоминаем вам, что для некоторых USB-устройств, таких как принтеры, необходимо установить соответствующие драйверы или программное обеспечение производителя, чтобы разрешить распознавание устройства.
-
Попробуйте сменить порт USB
Первое, что мы можем сделать, это подключить устройство к другому USB-порту.
Попробуйте подключать устройство не к концентратору (множителям USB-портов), а напрямую к портам компьютера. В настольных компьютерах протестируйте порты USB как на передней панели, так и порты USB на задней панели, которые подключены непосредственно к материнской плате.
Если устройство не распознается ни в одном USB-порту, это, скорее всего, означает, что проблема заключается в аппаратном обеспечении устройства. Чтобы подтвердить эту гипотезу, попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. В случае, если он его не обнаруживает, можно с уверенность сказать, что это аппаратная проблема, а не проблема USB-порта.
Если при изменении USB-порта устройство обнаруживается, это означает, что неисправен порт или он несовместим с подключаемым устройством.
-
Подключите другое устройство
Попробуем подключить другое USB-устройство, например, USB-накопитель или внешний жесткий диск. В случае обнаружения устройства, вы будете уверены, что проблема не в портах USB, а в устройстве.
-
Подключите устройство к порту USB 2.0
Некоторые устройства USB 2.0 могут не работать при подключении к порту USB 3.0 и выше. Попробуйте подключить устройство к порту USB 2.0.
Порты USB распознаются по цвету небольшого кусочка внутреннего пластика или по буквам SS (Super Speed) рядом с символом USB. Если производители соблюдают технические требования, то внутренняя пластиковая часть портов USB 2.0 имеет черный или белый цвет, а у портов USB 3.0 – синий.
-
Перезагрузите Windows
Оставляя устройство подключенным к USB-порту, перезагрузите систему Windows, чтобы проверить, распознается ли устройство автоматически после перезагрузки.
-
Обновите Windows
Обновите Windows, чтобы проверить, не появились ли более свежие драйверы, доступные для решения проблемы (→ как обновить драйверы Windows). Если обновления найдены, установите их и попробуйте подключить USB-устройство.
-
Обновите драйверы контроллера USB
Если вы по-прежнему видите сообщение «USB-устройство не распознано», попробуйте обновить драйверы USB-контроллера, чтобы проверить, не появились ли более новые драйверы, способные решить проблему.
- Нажмите комбинацию клавиш Win (это клавиша с логотипом Windows) и R одновременно. Откроется окно «Выполнить».
- В поле Открыть: введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется оснастка «Диспетчер устройств».
- В списке устройств раскройте список Контроллеры USB. Будут отображены все контроллеры USB на компьютере.
- Теперь для каждого контроллера мы поступаем следующим образом:
- Позиционируем указатель мыши на контроллере.
- Нажимаем правую кнопку мыши.
- В появившемся меню нажимаем Обновить драйвер.
- Откроется окно «Обновить драйвер».
- Мы нажимаем Автоматический поиск обновления драйвера и ждём завершения поиска.
- Если найден более новый драйвер, он будет загружен и установлен автоматически.
- Закройте окно обновления и оснастку управления устройством.
Мы повторяем эту процедуру для обновления драйверов также для любых устройств, перечисленных в разделе «Другие устройства».
-
Переустановите контроллер USB
Если обновление драйверов не решило проблему, мы можем переустановить концентраторы USB, чтобы система переопределила их.
Предупреждение: если вы используете USB-клавиатуру и/или мышь после удаления USB-концентраторов, они могут не работать. В этом случае для перезагрузки компьютера нажмите и удерживайте кнопку питания, пока он не выключится. После перезапуска Windows они снова будут работать.
- Вернитесь Диспетчеру устройств. Откройте список Контроллеры USB.
- Теперь для каждого контроллера поступаем следующим образом:
- Позиционируем указатель мыши на контроллере.
- Нажимаем правую кнопку мыши.
- В появившемся меню нажмите Удалить устройство. Подтвердите удаление.
- После удаления всех контроллеров перезагрузите Windows.
- Когда компьютер перезагрузиться, подключите USB-устройство.
-
Обновите драйверы чипсетов материнской платы
Если неработающий порт USB подключен непосредственно к материнской плате, в качестве крайней меры мы можем попытаться обновить UEFI (BIOS) компьютера.
Например, в настольных компьютерах все USB-порты на задней панели подключены непосредственно к материнской плате.
